安大略省的水果的声音,蔬菜
和温室厂家超过150年

访问客户服务计划

为残疾人提供商品和服务

金宝搏官网安大略省水果和蔬菜种植者协会致力于卓越服务所有客户包括残疾人。

辅助设备

我们将确保我们的员工培训和熟悉各种辅助设备现场,或者我们可能使用的客户提供残疾人在访问我们的商品或服务。

沟通

我们将与残疾人的方式考虑他们的残疾。

服务的动物

我们欢迎残疾人和他们服务的动物。服务允许动物的部分向公众开放的前提。

支持的人

一个身有残疾的人谁是伴随着一个支持的人将被允许这个人陪他们在我们的前提。

不会收取费用支持的人。

通知的临时中断

事件的计划或意外中断服务或设施为客户残疾人安大略省水果和蔬菜种植者协会将及时通知客户。金宝搏官网这显然张贴通知将包括信息的原因中断,188bet网址其预期的时间长度,和替代设施或服务的描述,如果可用。

通知将被放置在大堂OFVGA的总部。

培训

金宝搏官网安大略省水果和蔬菜种植者协会将为员工提供培训,志愿者与公众和其他交易或其他第三方代表我们。培训也将提供给参与的发展政策,计划,相关的实践和程序提供我们的产品和服务。

所有的员工将得到培训完成后三个月的试用期。

培训将包括:

  • 概述Ontarians残疾人法案的可访问性,2005年和客户服务标准的要求
  • 金宝搏官网安大略省水果和蔬菜种植者协会的计划相关的客户服务标准。
  • 如何交互,以及与各种类型的人沟通障碍
  • 如何与残疾人使用辅助设备或需要一个服务的帮助动物或一个支持的人吗
  • 做什么如果有残疾的人难以在访问OFVGA商品和服务
  • 工作人员还将培训发生更改时,将你的访问客户服务计划。

反馈过程

客户希望提供反馈在安大略省水果和蔬菜种植者协会为残疾人提供商品和服务可以通过info@ofvga.o金宝搏官网rg与我们邮件或打电话给我们的办公室在116 519-763-6160 ext。

所有的反馈,包括投诉,将被引导到执行董事。

客户会在三个工作日内得到回复。

注意到的可用性

金宝搏官网安大略省水果和蔬菜种植者协会将通知公众,可以按照客户要求我们的政策发布这个信息在我们的办公室,在我们的网站上。

修改这个或其他政策

任何政策的安大略水果和蔬菜种金宝搏官网植者协会不尊重和促进残疾人的尊严和独立将被修改或删除。

接触OFVGA

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